Nhằm tăng thêm quyền lợi, sự thuận tiện và dễ dàng cho Quý khách khi mua sắm online. CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THIÊN TRƯỜNG ĐVC hỗ trợ giao hàng tới tận tay khách hàng trên toàn quốc đảm bảo tiêu chí NHANH CHÓNG – CHÍNH XÁC – ĐÚNG GIỜ.

Các phương thức giao hàng và cung ứng dịch vụ vận chuyển

1. Dịch vụ giao hàng các khu vực Thành phố Phủ Lý, Hà Nam

a. Dịch vụ giao hàng nhanh

  • Là dịch vụ giao hàng nhanh trong vòng 30 phút đến tối đa 2 giờ (theo khu vực), áp dụng với các quận trong khu vực nội thành Thành phố Phủ Lý, Hà Nam. Thời gian giao hàng tính từ thời điểm quý khách đặt đơn qua hệ thống.
  • Hỗ trợ phí giao hàng nhanh 35.000đ/ đơn cho tất cả các đơn hàng trị giá 1.000.000đ.
  • Miễn phí dịch vụ giao hàng nhanh 2h Thành phố Phủ Lý cho khách hàng mua lại lần tiếp theo.
  • Phạm vi áp dụng bao gồm:
Khu vực / Quận Phí giao hàng nhanh Thời gian nhận hàng
Thành phố Phủ Lý, thị xã Duy Tiên, thị xã Kim Bảng 35.000đ / đơn 30 phút
Bình Lục, Lý Nhân, Thanh Liêm 50.000đ / đơn 2 giờ

b. Dịch vụ giao hàng trong ngày

  • Dịch vụ áp dụng cho toàn bộ các huyện thành phố tại Hà Nam. Thời gian giao hàng tính từ thời điểm quý khách đặt đơn qua hệ thống.
  • Hỗ trợ phí giao hàng trong ngày 35.000đ/ đơn cho các đơn hàng trị giá 1.000.000đ.
  • Miễn phí dịch vụ giao hàng nhanh 2h Thành phố Phủ Lý cho khách hàng mua lại lần tiếp theo.
  • Thời gian giao hàng chi tiết các khu vực như sau:
Khu vực / Quận Phí giao hàng nhanh Thời gian nhận hàng
Thành phố Phủ Lý, thị xã Duy Tiên, thị xã Kim Bảng 25.000đ / đơn 4 – 8 giờ
Bình Lục, Lý Nhân, Thanh Liêm 35.000đ / đơn Trong ngày
Các huyện ngoại thành Thành phố Phủ Lý
Lưu ý: Các đơn hàng tuyến huyện nhận giao trong ngày quý khách vui lòng đặt hàng trước 10h sáng.		 40.000đ – 100.000đ / đơn
Tuỳ theo cân nặng		 Trong ngày

2. Dịch vụ giao hàng các khu vực tỉnh thành khác

a. Dịch vụ giao hàng trong ngày

  • Hỗ trợ phí giao hàng nhanh 35.000đ/ đơn cho các đơn hàng trị giá > 1.000.000đ.
  • Miễn phí dịch vụ giao hàng Thành phố Phủ Lý cho khách hàng mua lại lần tiếp theo.
Thông tin chính sách như sau:
Khu vực / Quận Phí giao hàng nhanh Thời gian nhận hàng
Các huyện ngoại thành Thành phố Phủ Lý, Hà Nam,

các tỉnh thành miền Bắc.

 Cho đơn hàng < 1 triệu: Phí ship 35.000
Cho đơn hàng > 1 triệu: Hỗ trợ phí ship 35.000 / 1 triệu		 1 – 2 ngày
Các tỉnh thành khác trên toàn quốc Cho đơn hàng < 1 triệu: Phí ship 40.000
Cho đơn hàng > 1 triệu: Hỗ trợ phí ship 35.000 / 1 triệu		 2 – 5 ngày

3. Cách thức để nhìn thấy phí ship đơn hàng của tôi?

Để nhận thông tin phí ship chi tiết, Quý khách vui lòng hoàn tất các bước thêm hàng vào giỏ, tiến hành đặt hàng và truy cập đến trang xác nhận đơn hàng. Phí ship sẽ hiển thị tương ứng với giỏ hàng của Quý khách và khu vực giao hàng. Mọi thông tin về đơn hàng xác nhận đặt hàng thành công sẻ được gởi về Email mà quý khách dùng để đặt hàng.

4. Cách thức thay đổi vị trí giao hàng và thời gian nhận hàng của tôi?

Để thay đổi thông tin giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1900633676 để được Thiên Hương Tự CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THIÊN TRƯỜNG ĐVC hỗ trợ điều chỉnh thông tin nhanh nhất. Nếu Quý khách có yêu cầu đặc biệt cho đơn hàng của mình, xin vui lòng điền thông tin ở mục ghi chú trước khi hoàn tất đơn hàng.

5. Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm. Tuy nhiên, vì mặt hàng có giá trị cao, Quý khách vui lòng trực tiếp quay video và kiểm tra kỹ hàng hoá để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách nếu như có sự cố xảy ra một cách tốt nhất.
  • Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
  • Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu, quý khách có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ đơn hàng chúng tôi sẻ hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

6. Cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Sau khi quý khách đặt hàng thành công tại website Thiên Hương Tự hệ thống sẻ tự động tạo thông tin đơn hàng với những thông tin cơ bản như: Thời gian giao dịch, mã đơn hàng, số tiền, hình thức thanh toán để xác nhận đơn hàng. Đồng thời gởi về Email mà quý khách sử dụng đăng ký mẫu xác nhận đặt hàng thành công.

Thiên Hương Tự chủ động cung cấp chứng từ, hóa đơn, biên lai đơn hàng trong quá trình đóng gói đơn hàng. Khi giao nhận hàng quý khách cùng với đơn vị vận chuyển đại diện là (Shipe) đối chiếu chứng từ, hóa đơn, biên lai đơn hàng để kiểm tra trước khi nhận hàng.

7. Chính sách hoàn huỷ đơn hàng

  • Việc huỷ đơn nên được thông báo trước khi đơn hàng được chuyển sang đơn vị vận chuyển
  • Đối với những đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển, Thiên Hương Tự sẽ hoàn trả 100% giá trị khách đã thanh toán trước đó (nếu có)
  • Đối với những đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, Thiên Hương Tự sẽ hoàn trả giá trị khách đã thanh toán trước đó (nếu có) và trừ đi khoản phí giao hàng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển trên.
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ Thiên Hương Tự chủ động thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo điện kiện để khách hàng có thể hủy hợp đồng và hoàn tiền nếu khách hàng muốn.

8. Làm thế nào để theo dõi hành trình đơn hàng của mình?

  • Bước 1: Quý khách vui lòng truy cập vào tài khoản theo địa chỉ https://www.thienhuongtu.com.vn/tai-khoan để thực hiện đăng nhập tài khoản.
  • Bước 2: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản bằng email cá nhân để theo dõi các đơn hàng của bạn một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1900633676 Thiên Hương Tự CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THIÊN TRƯỜNG ĐVC hy vọng mang đến cho Quý khách những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Rất mong nhận được sự chia sẻ và đồng hành từ Quý khách để tạo ra một phong cách sống mới.
Đội ngũ Thiên Hương Tự CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THIÊN TRƯỜNG ĐVC kính chúc Quý Khách hàng tâm luôn tịnh, trí luôn minh, gia đình bình an, sự nghiệp thăng tiến, quan trọng hơn hết là sức khỏe tinh thần cũng như thể chất mãi tràn đầy năng lượng tích cực.